huis van het werk

juni, 2020

‘De impact op onze medewerkers is enorm’

Mario Verlaat HR-manager Dijklander Ziekenhuis

In het Dijklander Ziekenhuis, met locaties in Hoorn en Purmerend en poli’s in Enkhuizen en Volendam, gaan de 3000 medewerkers langzaam weer terug naar business as usual. HR-manager Mario Verlaat hoopt op een rustige zomer. ‘Even tijd om met z’n allen op te laden. Tegelijkertijd bereiden we ons voor op een eventuele tweede golf.’

Wat gebeurde er in het Dijklander Ziekenhuis na de intelligente lockdown? ‘Het weekend van 13 maart was voor ons dé omslag. Vanaf de 16e gold onze crisisstructuur en werkten ondersteunende afdelingen – zoals HR – thuis. Tegelijkertijd moesten wij veel HR-gerelateerde zaken regelen. Denk aan het opleiden van interne mensen voor op de corona-afdeling en de IC, het aannemen van nieuwe mensen en het beantwoorden van alle vragen die op ons afkwamen. In totaal zijn er zo’n vierhonderd zorgspecialisten ingezet op de nieuw ingerichte corona-afdeling, waarvan er ongeveer 75 nieuw zijn aangenomen. Veel medewerkers moesten ineens heel ander werk doen. Dat was soms spannend, lastig en onzeker. Werken in beschermende pakken, zorg over patiënten en soms ook over jezelf. Maar de bereidheid en saamhorigheid was enorm.’ Wat zijn voor jullie de grootste gevolgen van de coronacrisis? ‘Iedereen was ineens met hetzelfde bezig. Door corona moesten we ons bestaande werk uit onze handen laten vallen en lag de reguliere zorg stil; een kostbare situatie. Gelukkig komt dat nu weer opgang. In het begin verdubbelde het aantal patiënten om de vier dagen. We hadden geen idee hoelang dat door zou gaan; daar is geen draaiboek voor. Continu moesten we zorgmedewerkers stand by hebben en roosters aanpassen. De omslag kwam toen de opname bij ongeveer zestig bewezen coronapatiënten stabiliseerde en we in een ‘rustigere’ fase kwamen. Groot gevolg is ook de enorme impact op alle medewerkers. Zij hebben de afgelopen maanden keihard gewerkt en heftige situaties meegemaakt. Nazorg is voor hen ontzettend belangrijk; niet alleen tijdens de piekdrukte, maar nu nog steeds.’ Hoe zie jij het komende halfjaar tegemoet? ‘Ik hoop op een rustige zomer voor alle medewerkers. Dat ze tijdens een vakantie weer even kunnen opladen. Ondertussen bereiden wij ons zo goed mogelijk voor op een eventueel tweede piekmoment. Het fijne is dat we nu enorm veel kennis hebben opgedaan en weten wie wat moet doen in zo’n uitzonderlijke situatie. Al die protocollen staan in ons nieuwe corona-draaiboek en scherpen we nog continu aan.’ «

dijklander.nl

In deze bizarre coronacrisistijd vraagt Huis van het Werk aan directies en HR-managers, maar ook aan overheid en onderwijs hoe het met hen en hun organisatie gaat. Is het (nog) business as usual of juist dagelijks improviseren om overeind te blijven?

© 2020 Huis van het Werk. Concept en realisatie: Storytelling2025. All rights reserved.

image