huis van het werk

mei, 2021

Jumbo Monique ‘Je hebt hospitality- skills nodig’

Over Monique Ravenstijn Monique Ravenstijn is de vijfde generatie van een grootgrutters-familie. Groot denken en gewoon doen is haar levensmotto. Naast ondernemer is zij oprichter van de maatschappelijke stichting Jeelink, schrijft ze boeken en geeft ze lezingen. Verbinding staat centraal in alles wat ze doet. Jumbo Monique supermarkt heeft filialen in Heerhugowaard en Zwaagdijk. In totaal werken er 250 medewerkers. » MONIQUE RAVENSTIJN IS SPREKER TIJDENS HUIS VAN HET WERK STRATEGISCH ONLINE OP 10 JUNI 2021.

‘Wij gaan anders om met skills en talentontwikkeling dan traditionele supermarkten. Dat betaalt zich dubbel en dwars terug’, zegt eigenaar Monique Ravenstijn.

‘Ik zie de rol van de supermarkt veranderen’, vertelt Monique Ravenstijn. ‘Het gaat steeds meer de plek van de kerk innemen in onze samenleving, als plaats voor ontmoeting en samenkomen. Dat vraagt om andere skills dan een verkoop-gedreven retailomgeving. Daarom zoeken wij naar mensen met hospitality-skills. Want als het goed toeven is in jouw supermarkt, komen mensen er graag. En dat zie je weer terug in de bedrijfsresultaten.’ Monique selecteert op houding en gedrag. Dat zegt meer dan diploma’s of andere kwalificaties, vindt zij. ‘Zelflerend vermogen is essentieel. Zien wat er vandaag verkeerd is gegaan en zelf bedenken wat je morgen anders gaat doen, om herhaling te voorkomen. Als je dat hebt, kun je ook alle andere skills en talenten die je hebt goed ontwikkelen. Daar helpen we medewerkers natuurlijk ook bij.’ Zo wordt iedere nieuwe medewerker getraind door Monique zelf en haar compagnon. Speciaal hiervoor heeft het bedrijf het Jumbo Monique-trainingsspel ontwikkeld. ‘In deze versie van ganzenbord zijn de zeven zekerheden van Jumbo en de USP’s van Jumbo Monique verwerkt en vertaald naar de medewerker. Zo’n spelvorm helpt enorm om verbinding te creëren met de 15/16/17-jarigen die binnenkomen.’ Skills en talenten kunnen vervolgens verder ontplooid worden door trainingen binnen het Jumbo opleidingsprogramma te volgen. ‘Zo kunnen onze medewerkers hun praktijkkennis ondersteunen met theorie.’ Deze persoonlijke aanpak kost tijd maar levert ook veel op. ‘Vergeleken met andere supermarkten is het verloop onder onze medewerkers laag. Ook hoeven we nooit te zoeken naar nieuwe medewerkers – die melden zich spontaan aan. Hoe mooi is dat?’ «

HUIS VAN HET WERK STRATEGISCH ONLINE SKILLS & TALENT Donderdag 10 juni tijd: 14.00 - 16.15 uur Sprekers: DR. JOS SANDERS Lector 'Leren tijdens de beroepsloopbaan' aan de HAN MCDONALD’S Ineke Jeuster, Director People JUMBO MONIQUE Monique Ravenstijn, eigenaar GOODZO Anna Noorda, General Manager

© 2021 Huis van het Werk. Concept en realisatie: Storytelling2025. All rights reserved.

image