De uitbraak van de coronapandemie had een grote impact op Noordwest Ziekenhuisgroep – en niet alleen vanwege de grote toevloed van coronapatiënten op de IC, vertelt HR-manager Maurice van Bruggen.

‘Vóór de coronacrisis werd werken vanuit een andere plek dan het ziekenhuis met enige argwaan bekeken. Mede daardoor kwam het Nieuwe Werken niet echt van de grond. Na de lockdown in maart kwam daar verandering in. Alle ondersteunende functies werden vanaf dat moment vanuit huis ingevuld – en dat ging prima. Er vond versneld een cultuuromslag plaats.’ Dat betekent niet dat het Nieuwe Werken nu ‘klaar’ is, benadrukt Van Bruggen. Er zijn nog wat noten te kraken. ‘Thuiswerken wordt positief gewaardeerd, maar iedereen mist de sociale contacten met collega’s. Daar moeten we oplossingen voor bedenken. Ook is niet iedere thuiswerkplek even goed uitgerust. Dat is qua budget een uitdaging. Daarnaast willen we de impact op de huidige nieuwbouw en renovatie van het ziekenhuis bekijken.’ Ook het zorgpersoneel ging tijdens de coronacrisis anders werken. Van Bruggen: ‘Integrale capaciteitsmanagement kwam op de voorgrond te staan: de juiste bezetting voor de huidige zorgvraag. We gingen anders roosteren: niet langer per afdeling maar versneld Noordwest Ziekenhuisgroep-breed, zoals we al van plan waren. Dat vraagt om nog meer flexibiliteit van medewerkers.’ Alle verandering is moeilijk en wekt weerstand op. Maar het loont om door te zetten, zegt Van Bruggen. ‘Door de coronapiekbelasting werden medewerkers op andere plekken ingeroosterd. Toen bleek dat nieuwe werkzaamheden en gezichten een leuke afwisseling konden zijn. Zelf ervaren is cruciaal om weerstand weg te halen.’ « Noordwest Ziekenhuisgroep is partner van Huis van het Werk. nwz.nl